ΞΕΧΑΣΑΤΕ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ;

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Τρόποι Παράδοσης

 

Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης είναι:

  • Αποστολή μέσω courier, με χρεώσεις όπως περιγράφονται παρακάτω.

Για αποστολή με courier από το CitisAid υπάρχει χρέωση μεταφορικών 3,5€ (με ΦΠΑ) για δέματα έως 2 κιλά.

Για αποστολή με courier από το CitisAid με τρόπο πληρωμής αντικαταβολή υπάρχει extra κόστος 3€ ανά δέμα.
Δείτε τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής εδώ.

Σε ειδικές περιπτώσεις αποστολής προϊόντων και παραγγελιών (πχ μεγάλου όγκου ή/και βάρους) ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση μεταφορικών, ή η αποστολή να γίνει με άλλα μέσα. Για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ενημερώσουμε πριν την αποστολή.

 

Χρόνος Παράδοσης Προϊόντων

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται Δευτέρα με Παρασκευή έως τις 16:00, για ετοιμοπαράδοτα προϊόντα, ετοιμάζονται για αποστολή αυθημερόν.

Δεν πραγματοποιούνται αποστολές τις επίσημες αργίες, τις ημέρες κατά τις οποίες η αποθήκη μας είναι κλειστή λόγω της ετήσιας απογραφής, καθώς και κάθε Σάββατο. Για παραγγελίες με προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, αλλά κατόπιν παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης των προϊόντων.

Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο 212 0002414, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας ή τοποθετήστε ξεχωριστή παραγγελία για τα μη διαθέσιμα προϊόντα.

Η Συνεργασία μας με την Εταιρεία Courier

Το CitisAid για την ταχύτερη και πιο αξιόπιστη παράδοση των προϊόντων στον πελάτη της, συνεργάζεται με την Εταιρεία Ταχυμεταφορών:

SPEEDEX Α.Ε. Ταχυμεταφορών
Έδρα:Σενέκα 24, 15ο χλμ. Εθνικής Οδού Αθηνών Λαμίας, T.Κ. 145 64, Κηφισιά, Τηλεφ. Κέντρο: 210 34 07 000, Fax: 210 34 07 017

To CitisAid σε συνεργασία με την SPEEDEX Α.Ε. Ταχυμεταφορών σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας: On-Line στο site της εταιρείας www.speedex.gr συμπληρώνοντας τον αριθμό της αποστολής στην φόρμα "Αναζήτηση Αποστολής".

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει καθυστερήσει ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, στα τηλέφωνα της εταιρείας (212 0002 414) είτε με mail στο info@citisaid.com.

  • Παραλαβή από το κατάστημα καθημερινές, χωρίς επιπλέον χρέωση.

 

Πληροφορίες για την Παραλαβή από το CitisAid

Σύμφωνα με τα νέα μέτρα, στην περίπτωση που επιθυμείτε να εκδοθεί Aπόδειξη λιανικής πώλησης, για να παραλάβετε από το κατάστημα μας την παραγγελία σας θα πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:

  1. Καταχωρείτε ονοματεπώνυμο, πλήρη διεύθυνση, αριθμό κινητού τηλεφώνου και διεύθυνση e-mail (εάν διαθέτετε)
  2. Προπληρώνετε (πριν την παραλαβή της παραγγελίας σας) με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή με τραπεζική κατάθεση. Η πληρωμή στο κατάστημα μπορεί να γίνει μόνο με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
  3. Θα αποστείλουμε e-mail που θα αναφέρει τα στοιχεία του καταστήματός μας καθώς και την ακριβή ημέρα και ώρα που θα είναι διαθέσιμη η παραγγελία σας για παραλαβή. Σε περίπτωση που δεν σας εξυπηρετεί να λάβετε την παραπάνω ενημέρωση μέσω e-mail, παρακαλούμε όπως μας το γνωστοποιήσετε, σημειώνοντας το στα σχόλια της παραγγελίας. Επίσης, αν το ραντεβού που σας κλείνουμε δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας για να κανονίσουμε εκ νέου ραντεβού (για μια και μόνη αλλαγή).
  4. Εκτυπώνετε ή έχετε στο κινητό σας το μήνυμα με το ραντεβού και τα στοιχεία του καταστήματος μας και μαζί με την ταυτότητά σας τα επιδεικνύετε στο κατάστημα κατά την παραλαβή.

Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι καμία παραλαβή δεν μπορεί να γίνει με διαφορετικό τρόπο από αυτόν που αναγράφεται παραπάνω.

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να εκδοθεί τιμολόγιο, ισχύουν τα εξής:

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος:
Δευτέρα έως Παρασκευή 9.00 - 18.00. Κάθε Σάββατο το κατάστημά μας θα παραμείνει κλειστό.

Το ωράριο που θα είναι διαθέσιμες προς παράδοση οι παραγγελίες, έχει ως εξής:

ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ
Ώρα καταχώρησης παραγγελίας -> Διαθέσιμο για παραλαβή από το κατάστημα
έως 11.00 -> 12.00
11.00 έως 14.00 -> 15.00
14.00 έως 16.00 -> 17.00
από 16.00 -> επόμενη μέρα 10.00

ΣΑΒΒΑΤΟ
Κάθε Σάββατο το κατάστημά μας θα παραμείνει κλειστό.

Οι παραγγελίες παραμένουν διαθέσιμες για παράδοση μέχρι και 3 ημερολογιακές ημέρες από την καταχώρησή τους. Σε περίπτωση που δεν καθίσταται δυνατή η ολοκλήρωση της παραγγελίας (ενδεικτικά αναφερομένων: αδυναμία επικοινωνίας, μη προσέλευση για παραλαβή του προϊόντος, μη διαθεσιμότητα του προϊόντος που ζητήθηκε με την παραγγελία) και μετά το πέρας της εν λόγω προθεσμίας, η παραγγελία ακυρώνεται, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

TOP