ΓΕΝΙΚΑ

Με την επιφύλαξη ειδικότερης έγγραφης συμφωνίας, όλοι οι όροι που αναγράφονται επί του παρόντος, ισχύουν για όλα τα προϊόντα και προς όλους τους αγοραστές - πελάτες και οποιαδήποτε συναλλαγή αφορά αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.citisaid.com, εμπίπτει στους όρους που αναφέρονται κατωτέρω και αναγράφονται ευκρινώς στο διαδικτυακό μας κατάστημα.

ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΚΑΙ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ

Η παραγγελιοληψία γίνεται από το Τμήμα Πωλήσεων του CitisAid, το οποίο είναι αρμόδιο για τη διάθεση και αποστολή των προϊόντων.
Ο αγοραστής, οφείλει να ενημερώνεται σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που παραγγέλνει. Οποιαδήποτε ενημέρωση εκ μέρους μας, αφορά τεχνικές η άλλες πληροφορίες, γίνεται με κάθε επιφύλαξη.
Η αποστολή των παραγγελιών, εφ' όσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, γίνεται αυθημερόν και η παράδοσή του εξαρτάται από τη Χιλιομετρική απόσταση, ή τη μεσολάβηση Σαββατοκύριακων ή αργιών.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας όμως το αγαθό στην άριστη αρχική του κατάσταση και συσκευασία, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής.
Σε περίπτωση μη εκτέλεσης της παραγγελίας ως έχει συμφωνηθεί, ο πελάτης έχει κάθε δικαίωμα να την ακυρώσει.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο και δεν δύναται να παραδοθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το τμήμα πωλήσεων του CitisAid ενημερώνει τον πελάτη και ακυρώνει την παραγγελία αφού γίνει γραπτή (e-mail) ή τηλεφωνική ενημέρωση.

ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές όλων των προϊόντων, αναγράφονται ευκρινώς και πλησίον κάθε προϊόντος και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Για προϊόντα τα οποία διακινούνται εκτός Αθηνών ή για μεγάλα δέματα, η χρέωση αποστολής καθορίζεται από ειδικούς αναλυτικούς πίνακες που αναπροσαρμόζονται ανάλογα με την τιμολογιακή πολιτική των εταιρειών Ταχυμεταφορών. Ενδεικτικούς αναλυτικούς πίνακες, μπορείτε να βρείτε σε ειδικό άρθρο στην ιστοσελίδα μας.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ / ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με κόστος και ευθύνη του καταστήματος ενώ επί πλέον ασφάλιση τους, επιβαρύνει 0,90% την τελική τους αξία.

Για μεταφορές που έχουν καθυστερήσει από εξωγενείς παράγοντες (όπως απεργίες, κλείσιμο δρόμων, ακραίων καιρικών φαινομένων κλπ.) το κατάστημα μας δε φέρει καμία ευθύνη.

ΚΙΝΔΥΝΟΙ

Από τη στιγμή που τα εμπορεύματα ελεγχθούν και παραληφθούν από τον αγοραστή το κατάστημα απαλλάσσεται από οποιαδήποτε περαιτέρω ευθύνη.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Θέματα παροχής Εγγύησης των εμπορευμάτων και τυχόν επιστροφών για οποιοδήποτε λόγο, καθορίζονται από τις εκάστοτε κείμενες διατάξεις των Ελληνικών Νόμων και των διατάξεων Οδηγιών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Υπεύθυνος για κάθε παροχή εγγύησης (συμπεριλαμβανομένου και του τρόπου εκτέλεσης αυτής) είναι αποκλειστικά και μόνον ο εκάστοτε κατασκευαστής. Είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε πιστά και ανεξαιρέτως όλες τις τυποποιημένες και προβλεπόμενες διαδικασίες ελέγχου, επισκευών ή επιστροφών που καθορίζονται από αυτόν.
Μόνος αρμόδιος για οποιαδήποτε διάγνωση και γνωμάτευση προβλήματος στις συσκευές είναι τα επίσημα Τεχνικά κέντρα ελέγχου και επισκευών των κατασκευαστών και δεν αμφισβητούνται.
Κάθε Συσκευή που πωλείται από εμάς, οφείλει να περιλαμβάνει εγχειρίδιο χρήσης στα Ελληνικά, καθώς και τους όρους Εγγύησης του προϊόντος.
Η Ελληνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών με Νόμους και Οδηγίες όπως Ν2251/94 (ΦΕΚ 191/16-11-1994), ΑΚ §534, §537, §540 κ' §554, §555 όπως τροποποιήθηκαν από Ν3043/2002. Για επιπρόσθετες πληροφορίες μπορείτε να απευθύνεστε στο Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης – Γενική Γραμματεία Καταναλωτή /Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή – Πλ. Κάνιγγος, στην ηλεκτρονική σελίδα www.efpolis.gr, ή να καλείτε το 1520.
Η Εγγύηση των Κατασκευαστών, καλύπτει μόνο κατασκευαστικά λάθη ή ελλείψεις στη συσκευή. Οποιαδήποτε βλάβη προέρχεται από πτώση, υγρασία, αμέλεια, κακή μεταχείριση, παρέμβαση στα εσωτερικά τμήματα από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή μη ενδεδειγμένη χρήση, αυτομάτως θέτει το προϊόν «Εκτός Εγγύησης» και η επισκευή του χρεώνεται.
Αν επιθυμείτε να προβάλλετε κάποια αξίωση, στα πλαίσια της περιορισμένης Εγγύησης που συνοδεύει κάθε προϊόν, θα πρέπει να απευθύνεστε απ' ευθείας, στο αρμόδιο Τεχνικό Τμήμα του επίσημου Αντιπροσώπου ή εξουσιοδοτημένων σημείων Επισκευής καθώς επίσης και στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών του ww.citisaid.com.
Το www.citisaid.com οφείλει, να παραδίδει όλα τα εμπορεύματα σε άριστη κατάσταση. Αν κάποιο προϊόν δεν βρίσκεται σε καλή κατάσταση, δίνει αυτόματα το δικαίωμα στον αγοραστή, να ακυρώσει την παραλαβή του ή να το επιστρέψει.
Οι Εγγυήσεις όλων των προϊόντων, τα οποία προορίζονται για την Ευρωπαϊκή Ένωση, υποχρεούνται να καλύπτονται από τους εκάστοτε επίσημους αντιπροσώπους. Ειδάλλως το www.citisaid.com οφείλει να καλύψει την Εγγύηση. Επιστροφές προϊόντων οι οποίες δεν παρουσιάζουν κάποιο πρόβλημα, χρεώνονται στον αγοραστή (όπως έξοδα αποστολής, διακίνησης ή ελέγχου).

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ / ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Μέχρι τελικής εξοφλήσεως των εμπορευμάτων, αυτά παραμένουν στην κυριότητα του www.citisaid.com.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Αν δεν έχει οριστεί τρόπος πληρωμής, τότε εννοείται Αντικαταβολή με την παράδοση. Οι ενδεδειγμένοι και αποδεκτοί τρόποι πληρωμών είναι οι εξής:

1. Παραλαβή τοις μετρητοίς από το κατάστημα μας
   ΠΡΟΣΟΧΗ: Ολες οι συναλλαγές άνω των 500 ευρώ (πλεον ΦΠΑ), θα γίνεται μέσω του τραπεζικού συστήματος.
2. Αντικαταβολή του αντιτίμου της παραγγελίας κατά την παράδοση στον τόπο που επιλέξατε. (Υπάρχει έξτρα κόστος μεταφορικών)
   ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι συναλλαγές ιδιωτών και επιτηδευματιών άνω των 500 ευρώ (πλεον ΦΠΑ), θα γίνεται μέσω του τραπεζικού συστήματος.
3. Με χρήση πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας
   Με on-line συναλλαγή, για αποστολή της παραγγελίας στο χώρο σας. Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας απαιτείται η φυσική σας παρουσία και ταυτοποίηση των στοιχείων σας μέσω της αστυνομικής σας ταυτότητας ενώ δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας σας από τρίτο πρόσωπο παρά μόνο με εξουσιοδότηση θεωρημένη από δημόσια αρχή. Υπάρχει επιπρόσθετο κόστος μεταφορικών.
   Mε παραλαβή από το κατάστημα μας, απαιτείται η φυσική σας παρουσία κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα και την ταυτότητά σας . Σε αυτή την περίπτωση δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο παρά μόνο με εξουσιοδότηση θεωρημένη από δημόσια αρχή. Το ίδιο ισχύει και αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρίας, η κάρτα θα πρέπει να είναι εταιρική και το όνομα του παραλαβόντος να αναγράφεται επάνω στο σώμα της κάρτας. ΠΡΟΣΟΧΗ: για εξόφληση μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας με on-line συναλλαγή και παραλαβή από το κατάστημα μας Κουρτίδου 121, 111 43 Αθήνα, θα πρέπει η παραγγελία να έχει καταχωρηθεί Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 13:00-17:00 και να έχει επιβεβαιωθεί μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου 212 0002 414. Σε διαφορετική περίπτωση η διαδικασία εξόφλησης θα πραγματοποιείται στο κατάστημα. Δεν υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση για χρήση Πιστωτικών και Χρεωστικών Καρτών.
4. Κατάθεση σε κάποιον από τους παρακάτω Τραπεζικούς μας Λογαριασμούς. Το όνομα του δικαιούχου που θα εμφανιστεί είναι CITISAID SERVICES M.IKE.
   Υπάρχει έξτρα κόστος μεταφορικών:
   Για την εξόφληση της παραγγελίας σας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό επιλέξτε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς. Στην αιτιολογία κατάθεσης πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώσετε το Ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας:
   Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία σας εκτελείται, αφού μας αποστείλετε μέσω e-mail στο logistirio@citisaid.com υπ΄ όψιν λογιστηρίου το ονομαστικό καταθετήριο του τελικού ποσού της παραγγελίας (τα έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν τον αγοραστή), στο οποίο απαραίτητα θα πρέπει να αναφέρεται ως αιτιολογία, ο αριθμός παραγγελίας. Ο χρόνος αποστολής άρχεται από την ημερομηνία επιβεβαίωσης του καταθετηρίου.
   ΠΡΟΣΟΧΗ: για εξόφληση μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας με on-line συναλλαγή και παραλαβή από το κατάστημα μας Κουρτίδου 121, 111 43 Αθήνα, θα πρέπει η παραγγελία να έχει καταχωρηθεί Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 13:00-17:00 και να έχει επιβεβαιωθεί μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου. Σε διαφορετική περίπτωση η διαδικασία εξόφλησης θα πραγματοποιείται στο κατάστημα.
   1. EFG EUROBANK (IBAN): GR8202600740000610200807124 (Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0074.61.0200807124)
   2. PIRAEUS BANK   (ΙΒΑΝ): GR0601710460006046142712000 (Αριθμός Λογαριασμού: 6046142712000)
   3. ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠEZA (ΙΒΑΝ): GR1401100790000007900462214 (Αριθμός Λογαριασμού: 079/004622-14)
   4. ALPHA ΤΡΑΠΕΖΑ  (IBAN): GR9101402990299002330000312 (Αριθμός Λογαριασμού: 299002330000312)

ΧΡΗΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ-ΧΡΕΩΣΤΙΚΩΝ ΚΑΡΤΩΝ / PAYPAL και ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Αναγνωρίζοντας την ύψιστη σημασία της προστασίας προσωπικών δεδομένων και της ασφάλειας των συναλλαγών, χρησιμοποιούμε τις πιο προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζουμε ταχύτητα και αξιοπιστία, παρέχοντας παράλληλα σε εσάς, nυπηρεσίες υψηλού επιπέδου σε κάθε περίπτωση.

To www.citisaid.com δεσμεύεται, ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία που υποβάλλονται σε αυτό (Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Τηλέφωνα, Ηλεκτρονική Διεύθυνση κλπ), καταχωρούνται (με δυνατότητα πρόσβασης) από εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους, αυστηρά και μόνο όποτε αυτό απαιτείται, όπως πχ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών, ενώ δεν γίνονται αντικείμενο διαχείρισης, κοινοποίησης πρός τρίτους και δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς (πχ. διαφημιστικούς). Εξαιρούνται από αυτό, περιπτώσεις αποφάσεων εισαγγελικών, δικαστικών ή άλλων δημόσιων αρχών.

1. Οι πληρωμές μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών γίνονται με απόλυτη ασφάλεια, καθώς μπορείτε να υποβάλλετε τα στοιχεία και τους κωδικούς ασφαλείας διαμέσου της ALPHA BANK η οποία είναι πρωτοπόρος στην υιοθέτηση νέων προτύπων ασφαλείας συναλλαγών στην πληρωμή με κάρτες, όπως το πρωτόκολλο 3DSecure που αποτελεί τη βάση μιας σειράς υπηρεσιών που παρέχονται από τη MasterCard και τη Visa διεθνώς (Verified by Visa & MasterCard SecureCode), προστατεύοντας τα συναλλασσόμενα μέρη και ελαχιστοποιώντας την πιθανότητα κακόβουλων ενεργειών ή υποκλοπών αξιοποιεί τα εξελιγμένα συστήματα ανίχνευσης και αποτροπής απάτης στις πληρωμές με κάρτες, έχει καθιερώσει την υποχρεωτική χρήση του προτύπου SSL 128 για την ασφαλή μεταφορά δεδομένων.
2. Με αυτό τον τρόπο έχετε τη βεβαιότητα πως τα στοιχεία της κάρτας σας, δεν υποβάλλονται σε εμάς αλλά κατ' ευθείαν στην Τράπεζα, συνεπώς δεν πρόκειται σε καμμία περίπτωση να υποκλαπούν.
   Σημ.- Για τη δική σας ασφάλεια σας συμβουλεύουμε, όπως όταν συνδέεστε με τη σελίδα της Τραπέζης ή της έναρξης συναλλαγής με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα, προσέχετε όπως η σύνδεση όπως σας εμφανίζεται στον περιηγητή σας (browser) ξεκινάει με https://........ και όχι http:// .
   Οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω Καρτών, υποδηλώνει την πρότερη πλήρη κατανόηση των όρων χρήσης και της λειτουργίας του συστήματος. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών σας ή άν έχετε κάποιες αμφιβολίες, παρακαλούμε πολύ, πρίν την υποβολή της συναλλαγής σας, όπως επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου, υποβάλλοντάς μας σχετικά ερωτήματα (μπορείτε επίσης να απευθύνεστε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών της Eurobank).
   ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση για χρήση Πιστωτικών και Χρεωστικών Καρτών. Εάν η υποβολή των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας γίνει μέσω υπολογιστή (απομακρυσμένα) κι όχι με τη φυσική σας παρουσία στο κατάστημά μας, είναι δυνατόν να υπάρξει σχετική καθυστέρηση από την Τράπεζα μέχρι την ολοκλήρωση της έγκρισης με συνέπεια να καθυστερήσει αναλόγως και η αποστολή των εμπορευμάτων προς εσάς. Στο μεταξύ διάστημα άν και τα χρήματα θα έχουν ήδη δεσμευτεί από το λογαριασμό σας, σε καμία περίπτωση δεν θα έχουν δεσμευτεί από εμάς ή προς όφελός μας αλλά από την ίδια την Τράπεζα (μέχρι την ολοκλήρωση ή τη διακοπή της συναλλαγής).
3. Οι συναλλαγές μέσω PayPal δίνουν τη δυνατότητα ακόμα μεγαλύτερης ευκολίας και ασφάλειας στις συναλλαγές σας, καθώς έχετε ήδη ταυτοποιήσει έναν λογαριασμό σας e-mail με κάποια πιστωτική κάρτα ή Τραπεζικό σας λογαριασμό. Έτσι έχετε τη δυνατότητα να κάνετε τις αγορές σας γρήγορα και με απόλυτη ασφάλεια σε κάθε περίπτωση, από τον υπολογιστή ή το κινητό σας.
   Συστήνουμε πάντοτε να ακολουθείτε τους προβλεπόμενους κανόνες ασφαλείας, όπως πχ. όταν μπαίνετε στό PayPal ή τους λογαριασμούς του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, να μπαίνετε σε περιβάλλον "ιδιωτικής περιήγησης" του φυλλομετρητή σας (browser), είτε να διαγράφετε το ιστορικό των σελίδων που επισκεφτήκατε. Έτσι άν αποκτάτε πρόσβαση μέσω κοινόχρηστων υπολογιστών (πχ. internet cafe), ή χάσετε το κινητό σας τηλέφωνο (ή το laptop σας) δεν θα κινδυνεύσετε με αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων, ούτε και με πιθανή απώλεια χρημάτων από επιτήδειους.

   Σημείωση.- Για τη δική σας ασφάλεια σας συμβουλεύουμε, όπως όταν συνδέεστε με τη σελίδα της PayPal, προσέχετε όπως η σύνδεση σας εμφανίζεται στον περιηγητή σας (browser) ξεκινάει με https://........ και όχι http://........
   Οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω PayPal, υποδηλώνει την πρότερη πλήρη κατανόηση των όρων χρήσης και της λειτουργίας του συστήματος. Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών σας ή άν έχετε κάποιες αμφιβολίες, παρακαλούμε πολύ, πρίν την υποβολή της εκάστοτε συναλλαγής σας, όπως επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου, υποβάλλοντάς μας σχετικά ερωτήματα.

ΕΠΙΦΥΛΑΞΕΙΣ

ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ

Το λογισμικό το οποίο υπάρχει μέσα στις συσκευές, έχει την άδεια χρήσης την οποία δίνει ο κατασκευαστής του λογισμικού. Οι όροι χρήσης οι οδηγίες και οι περιορισμοί χρήσης, δίνονται ομοίως από τον κατασκευαστή του λογισμικού και όχι του προϊόντος. Πακέτα λογισμικού ή προϊόντα που περιέχουν λογισμικό, μπορούν να επιστραφούν μόνο αν δεν έχει ανοιχτεί η Ταινία Ασφαλείας του κατασκευαστή και η συσκευασία θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση.

ΝΟΜΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Για οποιαδήποτε συναλλαγή γίνεται με το citisaid.com, ισχύει η Νομοθεσία της Ελλάδας και συμφωνείται ότι αρμόδιες αρχές για την επίλυση διαφορών, είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Οι φωτογραφίες προϊόντων είναι δειγματικές και ενδέχεται ο χρωματισμός του τελικού προϊόντος, να διαφέρει. Επιστροφές ή αντικαταστάσεις προϊόντων (πχ. λόγο χρώματος), γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης και εφ' όσον το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

Επίσης, επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές, σε περιπτώσεις φθοράς ή αλλοίωσης της συσκευασίας του.
Το κόστος των Μεταφορικών, όλων των επιστρεφομένων προς την Εταιρεία προϊόντων, βαρύνει τον αγοραστή.
Η www.citisaid.com διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδέχεται επιστροφές προϊόντων όταν κρίνει ότι συντρέχουν ιδιαίτεροι λόγοι.

ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΙΣ

©2012 Όλα τα δικαιώματα παρακρατημένα.